【解決】楽天ひかり工事受付センターへ電話が繋がらない

楽天のインターネットサービス【楽天ひかり】について、

申し込んだは良いものの、工事受付センターへ電話が繋がらない(/_;)

このような方向けに解決策をご紹介します。

まず、楽天ひかり申込から工事受付センターへ電話するまでの流れです。

私の場合は楽天モバイル契約時にセットでひかりにも申し込みました。これが2021年4月2日のことです。

その後、4月11日に楽天ひかり工事受付センターより、「楽天ひかり開通に関する相談のため、この番号に電話してほしい」とショートメールが来ました。

そこから２～３日に一度のペースで電話していたのですが、とうとう４月中に繋がることはありませんでした・・(^^;

５月になり、さすがに何とかしなくてはと本気で方法を探しました。結果、あるインターネット上の相談サイトでの情報を見つけ、試してみたところ、電話が繋がりました。その方法が「チャットで電話をかけてもらうように依頼する」です。

以下が楽天ひかり工事受付センターと連絡を取った方法です。

こちらから、楽天ひかりのチャット画面へ移り、メッセージ相談でお問い合わせを行います（受付時間は毎日９～１８時）
ウェブチャットが起動しますので、チャットで「工事受付センターから電話をかけてもらう」ように依頼します。この時、ひかり開通済みの方専用窓口だという返答が来るかもしれませんが、諦めずに電話が繋がらないのでかけてほしい旨を伝えます。
楽天ひかりの申込情報（氏名、電話番号、住所）、申込者とチャットを送っている人の続柄を聞かれますので、回答します。
チャットはここで終了。当日中に電話がかかってくるので、それを待ちます。

私の場合はチャットをしたのが朝１０時過ぎ、その後、楽天ひかり工事受付センターから電話がかかってきたのが２時間後の１２時過ぎでした。

楽天ひかりは現在申し込みが殺到しているようです。電話をしてくださいと言われた番号にはなかなか繋がりません(^^;

急いでいる方はチャットから電話をしてもらうように依頼する方法がオススメです。

少しでも参考になれば幸いです(^^♪

最後までお読みいただき、ありがとうございました(#^^#)